Las palabras mas importantes en Marketing Digital y Social Media, y sus definiciones a tu alcance de un modo sencillo y practico.
A – B – C – D – E – F – G – H – I – J – K – L – M – N – O – P – Q – R – S – T – U –V – W – X – Y
A
Accesos: esta palabra hace referencia al número de veces que un usuario accede a un portal, a una web, correo electrónico, mensajería, etc.
Acortador de URL: sistema que reduce la longitud de una URL, cambiándola, para que el número de caracteres sea menor, un ejemplo de esto sería https://bitly.com/, o https://goo.gl/.
Administradores de contenido: también conocidos como gestores de contenido o CMS (Content Management System), nos permiten generar contenidos para blogs o webs, para ser publicados en la red.
ADS: es el término resumido de Advertising, cuyo significado en español es publicidad, muchas redes sociales ofrecen la posibilidad de publicitarse en ellas, suelen llevar detrás de su nombre las letras ADS, como son Facebook Ads, Linkedin Ads, etc.
Adsense: forma gratuita y sencilla de obtener ingresos poniendo anuncios en tu sitio web, pertenece a Google.
Adwords: sistema publicitario de Google que implementa el pago por clic.
Ad-Blocker: extensión del navegador Google Chrome que bloquea publicidad, ventanas emergentes y banners, durante la navegación.
Advergaming: palabra creada de la fusión de Advertising (publicidad) y Game (juego), es decir son campañas de publicidad en las que se emplean juegos como parte de la promoción, es una manera de captar la atención, para llegar a más público e impactar más fuertemente.
Alcance en red: número de personas que visualizan una publicación.
Alcance Orgánico: dato numérico o en tanto por ciento que valora el impacto y el número de personas a los que ha llegado una publicación sin que medie publicidad, o promoción de pago.
Alcance Viral: dato que se emplea para calcular el número de personas que han visto una publicación, y la repercusión que esta ha tenido en un tiempo y momento determinado en una o varias redes sociales.
Alertas: posibilitan el seguimiento a menciones, o noticias en webs, blogs, redes sociales, de una marca o definición en concreto.
Alterian SM2: herramienta que sirve para monitorear las conversaciones en diversas redes sociales, es un motor de bases de datos, que nos permite conseguir información optimizada, se postula como uno de los medidores de sensibilidad de marca en la red digital.
Amigo: referente a los contactos de Facebook de una persona.
Amigos de fans: relativo al número de personas en Facebook que son amigos de tus fans.
Analítica Web: es el medio a través del cual se miden y analiza el tráfico en un sitio web, su finalidad es valorar posibles estrategias para la consecución de los objetivos planteados en la estrategia a nivel de impacto en el mundo digital de un sitio web.
API: es un concepto inglés, Application Programming Interface, permite conectar varias plataformas diferentes entre sí, para poder emplearlas de forma que den el mejor rendimiento posible.
Aplicaciones de Facebook: programas que conectan con un perfil de Facebook o una página, con la finalidad de publicar información, fotos, o realizar concursos.
App: es la abreviatura de aplicación, normalmente para ser descargada en computadoras, dispositivos móviles, tablets, etc., el punto de descarga para los dispositivos Android es la Play Store, y para IOS, la Apple Store.
Astroturfing: termino empleado tanto en el terreno de la propaganda electoral como de relaciones públicas o anuncios comerciales, en los que se pretende dar una imagen de espontaneidad, que surge de una fuerte relación con los medios sociales.
Author Rank: código empleado en Google +, para poder configurar a través de una imagen al autor o autora de una página web o blog, permite visualizar en el buscador de Google la foto de la persona autora.
Avatar: foto de perfil que va vinculada a las publicaciones de un usuari@ en redes sociales.
B
B2B: termino que proviene del inglés Business to Business, es la forma de definir un modelo de negocio basado en dos empresas.
B2C: son las sigla indicativas de Bussines to Client o Bussines to Consumer, es una relación de tipo comercial que tiene lugar entre la empresa y su consumidor final. En muchas redes sociales se aplica este tipo de relación comercial, puesto que estas facilitan una comunicación directa entre las empresas y sus clientes. El Business to Consumer, es un término que viene del inglés basado en el modelo de negocio empresa/cliente o consumidor final.
Badge: cuando en una red social se consigue un objetivo, se le otorga al usuario o usuaria un distintivo, que se denomina badge, sería como un premio o reconocimiento por haber alcanzado una meta en dicho juego.
Este distintivo forma parte del proceso de gamificación, cuando se ha propuesto un juego entre diversos usuarios.
Banner: sistema publicitario en la red, basado en diferentes imágenes, formas y tamaños, se paga por impresiones o por clic.
beBee: red social especializada en búsqueda de empleo y establecimiento de relaciones laborales, es similar a Linkedin.
Big data: es el término que se emplea para definir a los macrodatos, cantidad muy grande que no puede ser procesado por un ordenador convencional, se emplea para encontrar patrones repetitivos en los datos.
Biografía: tanto en Instagram como Facebook, representa los datos relativos a los diferentes perfiles creados por los usuarios.
Black Hat: son técnicas empleadas en el mundo digital que no están bien valoradas, pues están basadas en acciones no bien vistas para mejorar el posicionamiento a nivel SEO, de forma rápida, se consideran prácticas ilícitas, diseñadas para engañar al buscador Google. La palabra viene del inglés, la traducción seria sombrero negro.
Blogger: CMS, o sistema de gestión de contenidos, propiedad de Google.
Blog: es la manera de definir un tipo de herramienta, similar a una web, donde se crean contenidos, noticias, etc., que permite organizar automáticamente, las diferentes entradas, y categorías.
Blog Post: nombre técnico que designa al acto de publicar una entrada, o artículo o post en un blog.
Blog Roll: widget que permite que se visualice en forma de lista al conjunto de blogs que seguimos y recomendamos a nuestros followers o seguidores.
Bloquear: relativo a Facebook, se da cuando un amigo bloquea a otro, dejara de ser su amigo, con lo cual no podrá acceder al contenido publicado por quien le dio de baja.
Brainstorming: formación de un grupo con la finalidad de aportar ideas creativas para poder desarrollar un proyecto, en el surgen propuestas, mejoras y soluciones a determinados problemas previamente planteados.
Branding: esta palabra provine del término anglosajón Brand que quiere decir marca, se conoce como el conjunto de estrategias aplicadas para conseguir generar una buena imagen de marca, empresa o persona; cuando nos referimos a persona estamos hablando de lo conocido como personal branding.
Brandwatch: sistema de monitorización de diferentes redes sociales.
Buffer-App: herramienta para programar contenido y horario de las publicaciones en diversas redes sociales, como: Facebook, Google+, Twitter, o Linkedin.
C
Caché: es un sistema que permite que se realicen copias de archivos, en un dispositivo de tal modo que cuando un usuario decida acceder a cierta página web, esta tarde menos tiempo en cargarse, ayuda a la hora de la usabilidad de un sitio web para mejorar su posicionamiento.
Canal: es el medio de comunicación digital a través del cual se difunde un contenido, en social media se suele llamar canal a la cuenta de la que dispone un YouTuber para difundir sus videos.
Chat: herramienta que facilita el envío de mensajes instantáneos a las personas conectadas.
Círculos en Google +: sirven para agregar contactos, y determinar el nivel de privacidad para cada uno de los grupos de Google+, de modo que decidimos quien tiene acceso a ver la publicación, se pueden editar, personalizar y compartir.
Código QR: es un sistema que genera información a través de un tipo de imagen que es escaneable por dispositivos móviles que ofrece información sobre una marca, servicio, producto o persona.
Comercio social: traducción del inglés de social commerce, es una variante del comercio electrónico o e-commerce, que se sirve de las redes sociales para facilitar la compra y venta de productos o servicios.
Comité de crisis: también conocido como equipo de crisis, es un conjunto de personas entrenadas en gestionar la crisis a nivel digital, es convocado cuando se produce una crisis de reputación a nivel empresarial.
Comunicación 2.0: aquella parte de la comunicación que es gestionada por las empresas con la finalidad de generar reputación corporativa, u optimizar esta. También hace referencia a la comunicación digital que se establece a través de las redes sociales, blogs, foros, mailings, y e-commerce.
Comunidades en Google+: son grupos de personas que interaccionan en Google+.
Comunidad Online: grupo o conjunto de usuarios que tienen presencia en las redes sociales y comparten una temática en común, en torno a un tema, compañía, o marca.
Community manager: persona responsable de gestionar las comunidades, y redes sociales en internet, con la finalidad de crear y mantener relaciones sociales que sean estables, sólidas y duraderas con clientes, fans o cualquier usuario de la marca, en general, a nivel jerárquico está posicionado debajo del Social Media Manager. Genera contenidos diversos y publicaciones así como analiza a través de diversas KPIS (métricas) el resultado, el impacto de sus publicaciones, también es responsable de la gestión de la imagen de marca, empresa o persona a nivel digital.
Contenido líquido: cuando un documento ha sido creado y puede ser transformado, o editado, para ser adaptado a otro formato se considera que es contenido líquido, la finalidad de un contenido de este tipo es que pueda ser utilizada la misma idea en diversas plataformas, poder hacer de una buena imagen una infografía, o un video, o al revés, coger partes de un video y convertirlas en infografía ahorra tiempo.
Contenido sindicado (RSS): sistema empleado para dar a conocer a la audiencia de una empresa o persona, cuando esta publica un nuevo contenido en la red.
CMS (Content Manager System): es un programa informático que facilita una estructura de soporte para la creación y administración de contenidos, principalmente blogs y webs, tanto personales como corporativos.
Contenido duplicado: cuando Google detecta que se ha hecho una copia de un documento original, determina que este es texto duplicado, se ha hecho un copiar pegar y se ha publicado en otro sitio.
Conversión: relativo a un sitio web o blog, define el proceso por el cual se consigue el objetivo propuesto, que suele ser una acción específica previamente definida, que puede ser una venta, o cumplimentar una encuesta.
Cookies: pequeño programa informático, (llamado galletita, por el nombre de cookie) que queda registrado de forma temporal en un dispositivo cuando se visita un sitio web, que facilita al dueño del sitio web y a los motores de búsqueda información relativa de hábitos de navegación, tiempo medio de permanencia en una página, etc.
CPC: son las siglas del término Coste por Clic, que es una forma de pago de cierto tipos de publicidad en el mundo digital, el anunciante solo paga cuando el usuari@ hace clic en el anuncio.
CPM: hace referencia a las palabras que vienen del inglés, Cost per Mille, es un método empleado para calcular el costo que supone mostrar un anuncio a mil espectadores. Es un método bastante empleado en campañas de branding, la finalidad de este sistema es asegurarse de que el anuncio se ha mostrado el número de veces por las que se paga, no asegura visitas ni conversiones, por lo que se considera el mejor método para lograr visibilidad de una marca, servicio o producto, pero no ventas.
Creative Commons: es un tipo de licencia pública que se le otorga a ciertos documentos en diferentes formatos, para que puedan ser empleados y reproducidos sin interés comercial, por otros usuarios, existen diversos tipos de licencias Creative Commons.
Crowdsourcing: es un tipo de colaboración abierta, que consiste en externalizar ciertas tareas, que anteriormente eran desarrolladas por empleados, o personal contratado, dejándolas bajo la responsabilidad de un grupo de personas, o comunidad, que a veces son clientes actuales, o potenciales, estas personas participaran de forma voluntaria en la toma de decisiones, aportando ideas, la manera de participar es decida mediante convocatorias abiertas.
Crowfunding: también llamado micromecenazco o financiación colectiva, es un sistema colaborativo para financiar proyectos, es una via alternativa a la financiación tradicional, que consiste en en promover el contacto de promotores de proyectos para conseguir dinero o recursos.
CSS: este término hace referencia a las hojas de estilo o Cascading Style Sheets, que se emplean en la creación de páginas web, sirve para editar diversos aspectos que forman la plantilla como son: formato de fuentes, tamaños, colores empleados, etc. en el diseño de una página web.
CTR: siglas que equivalen al termino Clic Through Rate, que es un ratio que mide la eficacia de un anuncio o publicación por los Clicks que se realizan. Sirve para conocer el porcentaje de Clicks que se hacen en un anuncio, es un resultado que se expresan en %, que se obtiene de dividir el número de Clicks realizados por el número de impresiones conseguidas.
Curación de contenido: es la captación de un contenido determinado, en el mundo digital, el cual va a ser modificado, amplificado, resumido, o cambiado, con la intención de añadirle valor, para que a la hora de publicarlo adquiera más relevancia de la que tenía anteriormente.
Curador de contenido Online: parte de la que se encarga el Community Manager de una empresa, en la cual se va a dedicar a detectar contenido de calidad y mejorarlo, para luego hacerlo llegar a su comunidad.
D
Dashboard: es el escritorio desde donde se administra todo el contenido de un blog, las entradas, las paginas, el tipo de plantilla, etc., tambien hace referencia a los escritorios presentes en diferentes sitios web.
Difusión: es el alcance en número de usuarios, que tiene una publicación en diferentes redes sociales, se expresa en porcentajes.
Docs: es una herramienta de Google que permite la creación y edición de documentos en el Drive, de forma gratuita.
Dominio: hace referencia al nombre con el cual se registra una empresa, marca, o persona en internet para disponer de un nombre propio, suelen llevar las terminaciones .com, .org, .eu, etc., suelen tener un precio que va desde 1 euro el primer año hasta 14 , algunos se pueden pagar mensualmente, semestralmente o anualmente.
Drive: es la nube de almacenamiento de Google.
Drupal: es un CMS, (sistema de gestión de contenidos), de código abierto, muy utilizado para la construcción de blogs y sitios web.
Dummie: cuando se habla en social media de esta palabra “dummie”, suele hacer referencia a una persona inexperta, que es novata, o conoce muy poco de ciertos temas.
Duración media de una sesión: dato de análisis, que se emplea para conocer el tiempo medio de esta, se obtiene de la suma total de sesiones dividido por el número de estas.
Duración de una sesión individual: su cálculo es diferente, pues tiene en cuenta si el usuario ha interactuado en su visita a la última página web de una sesión.
Duración media de una visita: es el tiempo de duración promedio de una visita a una web o blog, es decir, se coge el tiempo de visita de diversos usuarios y se divide por el número de visitas.
E
Easel.ly: herramienta para construir infografías, basándose en plantillas elaboradas, el modo de funcionamiento es sencillo, arrastrando y soltando los diferentes componentes como texto, imágenes, formas, iconos, completamente personalizable.
Ebook: son conocidos como libros electrónicos, o digitales, están creados para poder ser leídos desde cualquier tipo de ordenador, o en dispositivos adecuados a tal fin, como los lectores de tinta electrónica, tablets, o teléfonos móviles.
Eco: cuando hablamos de Google +, y mencionamos la palabra eco, estamos hablando de la forma de evaluar la repercusión y difusión que ha tenido una publicación entre los usuarios, ofrece una representación en forma de grafico del número de personas que han compartido una publicación, así como el impacto que genera y los influencers que lo difunden.
E-Commerce: es el equivalente inglés de comercio electrónico, son el grupo de acciones relacionadas con los procesos de compra/venta de productos y servicios online.
EdgeRank: es un algoritmo empleado por Facebook, es decir un conjunto de operaciones matemáticas, que van a determinar el número de fans a los cuales se les va a mostrar una nueva publicación, en principio es un sistema creado para optimizar el muro de noticias en Facebook de cada usuario, decidiendo que publicaciones aparecen y cuáles no.
Efecto discoteca: cuando una publicación no tiene ningún comentario ni participación se habla de este efecto, porque tiene relación con el símil de que si entras en una discoteca y no hay nadie, solo puedes bailar solo, en caso de que te apetezca, lo cual es muy raro, este comportamiento es similar ante algunas publicaciones, nadie quiere ser el primero y se produce el efecto discoteca.
Email Marketing: estrategias empleadas a través del correo electrónico cuya finalidad es contactar con clientes, promocionar una marca o servicio, sigue siendo un método empleado hoy en día para contactar con clientes actuales y conseguir nuevos.
E-mail Scrapping: consiste en buscar correos electrónicos de personas, los mails de un o diversos usuarios.
Embajadores: cuando una persona o grupo de personas, colaboran en la difusión de contenidos publicados por otra persona, se les llama embajadores, algunos pueden ser del círculo cercano al usuario que publica o ajenos a este.
Engagement: acción referida a la generación de un vínculo emocional, entre la compañía y los usuarios, o comunidad de usuarios de redes sociales, llamados fans o seguidores, con la intención de que esta interaccione con un comentario, o un like.
Enlaces entrantes: son aquellos links que desde páginas web externas a la nuestra llevan al usuario a nuestro sitio web, suelen ser entendidos por los buscadores como reconocimiento de valor, pues le conceden autoridad a la página a la que se redireccionan.
Enlaces internos: son links que existen dentro de un sitio web que nos redirigen a otra página o a un marcador de la misma página en la que estamos, es una forma de enlazar dos posts creados en la misma web, es una herramienta recomendada en SEO.
Enlaces salientes: son los links que existen en una página web que al ser clickados llevan al usuario fuera de la página web, se recomiendan a la hora de realizar un SEO correcto.
Escucha activa: acción que como su propio nombre indica hace referencia a escuchar en la red con la intención de comprender el mensaje de la audiencia, con la intención de que conocerla mejor.
Estimación de minutos visto: el tiempo total en minutos de reproducción de un video por parte de la audiencia.
Estudio de mercado: como el propio nombre indica es el análisis, el estudio realizado previo lanzamiento de un producto o servicio al mercado, se detallan el target, o público objetivo, volumen posible de ventas, la competencia, y otros parámetros.
Eventos en Facebook: herramienta que permite organizar encuentros, contestar a invitaciones, para mantenerte a la última de lo que hacen tus amigos en Facebook.
Experto en analítica Web: especialización de los puestos de Social Media Manager y del Community Manager, que consiste en recoger medir, y analizar la información que nos aportan las distintas herramientas digitales.
Extensión del navegador: son aplicaciones que se instalan en un navegador, y que aportan alguna funcionalidad que el navegador por sí solo no tiene, crean accesos directos en la barra de navegación para ser empleados.
F
Facebook: sitio web donde accedes a la red social creada por Mark Zuckerberg, con la finalidad de establecer relaciones de diversos tipos, las personas que permites accedan a tu perfil se llaman amigos, permite la creación una página de empresa.
Facebook Commerce (F-Commerce): venta de productos o servicios, a través de la web de Facebook, es decir e-commerce, o comercio electrónico, pero vía Facebook.
Facebook Insights: herramienta de analítica para Facebook, que proporciona diversa información como: likes, visitas, alcance, publicaciones, etc.
Fan Page: es la página de fans en Facebook.
Favicon: es la unión de dos palabras del idioma inglés, la palabra favorite y icon, se conoce como icono de página, en realidad es una imagen de tamaño reducido que se asocia a un sitio web, los navegadores suelen mostrar el favicon, también llamado favicono de la página que se visita cuando esta lo posee, en la barra de direcciones y en el header o encabezado de página.
Feedback: cuando la comunicación entre dos usuarios es bidireccional se dice que hay feedback, es la base de la estrategia a nivel de social media, conseguir que hay feedback.
Feed RSS: se llama así a los archivos generados por algunos sitios webs, que dispone de una versión especifica de la información publicada en la citada web, al acceder al archivo RSS, se puede saber si se ha actualizado algún contenido del sitio web, pero sin necesidad de leer todo el articulo completo.
Flickr: red social especializada en compartir fotografías y vídeos en la red.
Followback: acción que se produce en Twitter cuando una cuenta sigue a uno o a varios de sus nuevos seguidores.
Follow Friday (#FF): es la recomendación de otras cuentas de seguir los tuits en viernes, porque se consideran de mayor utilidad en ese día.
Foto de perfil: es la foto del perfil personal, que aparece en una biografía, página o red social, generalmente está al lado de la cabecera.
Foto de portada para Facebook: es la imagen grande situada al inicio de la biografía en Facebook, justo debajo de la foto de perfil.
Foursquare: servicio que emplea la geolocalización, para diversas redes sociales.
Freebies: es un modelo de negocio, que forma parte del freebie marketing, en que se puede regalar un artículo o venderlo muy barato, con la intención de aumentar el consumo a veces de un producto complementario que es el que genera el negocio, un ejemplo serían las impresoras que vienen con cartuchos de tinta, el negocio está en los cartuchos y no en la impresora.
FTP: acrónimo de File Transfer Protocol, es decir es un sistema informático que permite la transmisión de archivos entre un hosting y un sitio web,
Fuente de tráfico: determina de donde proviene una fuente, en este caso un usuario, explica el medio a través del cual se ha llegado a ese sitio web, que puede ser a través de un motor de búsqueda, un enlace en otra web, publicidad, un video, etc.
G
Gamificación: este término hace relación a la implementación de juegos, como material lúdico, para llegar a conseguir un objetivo en la estrategia de marketing digital.
Geolocalización: modo que permite la localización geográfica de una persona, o negocio a través de coordenadas que se sitúa en un mapa, es una herramienta que se emplea en diversas aplicaciones.
Gestor de la reputación online: hace referencia a la persona responsable de gestionar la imagen corporativa de la empresa, la imagen de marca, o personal en las redes sociales. Se considera como una especialización del trabajo del Community Manager.
GIF: termino que viene del idioma inglés “Graphics Interchange Format”, son imagenes animadas que tienen movimiento.
Gimp: es una herramienta de diseño libre, gratuita para creación y diseño de imágenes, es parecida a Photoshop.
Gmail: es el servicio de correo electrónico de Google, y es gratuito.
Google +: es una red social parecida a Facebook, pertenece a Google.
Google Analytics: servicio de analítica gratuito de Google que ofrece información sobre tiempo medio de visita, tasa de rebote, número de páginas visitadas, etc.
Google Trends: servicio gratuito de Google que nos posibilita realizar consultas sobre las tendencias en boga.
Gravatar: software que permite configurar un avatar, de forma que queda asociado al nombre de una persona física una fotografía, o una imagen que se visualiza cada vez que el usuario deja un comentario en las redes sociales.
Groupon: sitio web que ofrece descuentos en servicios y productos, es geolocalizable, ofrece la información en función del lugar que te encuentres.
Grupos: en relación a Facebook, hace referencia al conjunto de usuarios que tienen afinidades e intereses comunes.
Grupos de Linkedin: se refiere al conjunto de personas con las que puedes conectar a nivel profesional para establecer relaciones, bien sean compañeros de profesión o no, permite establece conversaciones de diverso tipo.
H
Hangouts: producto de Google que permite mensajería instantánea, video llamadas, videoconferencias a través de Google Plus que permite mensajería, llamadas telefónicas y videoconferencia
Hashtag: se refiere a añadir el símbolo del cuadradillo “#”, a una palabra del tuit, cuando un usuario hace clic encima, Twitter realiza una búsqueda de personas, artículos, relacionados con el hastag.
Herramientas de Google Webmaster: servicio gratuito de Google que permite a los creadores de páginas web, realizar diversas acciones como: verificar la indexación, enviar un sitemap, ver estadísticas, etc.
Hootsuite: herramienta muy versátil e importante para la programación de envió de publicaciones en las redes sociales, tiene una opción gratuita y varias de pago, permite gestionar varias redes sociales desde el mismo panel de control.
Hosting: servicio que prestan ciertas empresas que facilita el alojamiento de un sitio web, archivos informáticos, y cuentas de correo electrónico a partir de un domino.
HTML: acrónimo de HyperText Markup Language, que es un lenguaje informático para crear y diseñar páginas web.
Huffington Post: blog de noticias de importancia, que genera contenido relevante, tanto escrito como multimedia.
I
Inbound Marketing: metodología que combina diferentes técnicas de marketing, con la intención de atraer consumidores a nuestra empresa o producto, a través de contenido o mensajes, lo hace de forma no intrusiva, con la finalidad de conseguir ventas, o mejorar la imagen de empresa.
Indicadores clave de desempeño: conocidas también como KPIs (Key Perfomance Indicator), son las medidas, o claves que se utilizan para medir el nivel de consecución de los objetivos fijados, normalmente se expresan en porcentajes.
Influencer: en el mundo digital es aquella persona con la capacidad para compartir contenidos que tienen una amplia repercusión en el público, creando tendencias en cuanto a moda, productos, etc.
Infografías: imagen creada para condensar información de un tema, que agrupa texto e imágenes de forma que genere impacto visual, intentan ser atractivas, y fáciles de entender.
Instagram: red social muy visual, que facilita compartir imágenes, que normalmente son tomadas con el móvil, por otros usuari@s de la comunidad.
IOR (Impact of Relationship): se le conoce como el inverso de ROI, y es una metodología para medir la presencia y fortaleza de una empresa, o marca en las redes sociales, valorando elementos cuantitativos y cualitativos, a nivel emocional.
J
Joomla.org: página web que proporciona un gestor de contenidos para crear webs o blogs.
K
Karma: en relación a la red social Menéame en la que los usuarios publican y comparten contenidos, cada miembro puede conseguir votos bien sean positivos, o negativos, que hacen que su karma aumente o disminuya, cuando más grande es el karma, mayor es la autoridad y notoriedad de los usuarios.
Keywords: termino relativo a las palabras clave más destacadas en un texto, contenido o mensaje escrito, en principio sirven para posicionar en SEO y son las que engloban el sentido del contenido.
KlouT: web que permite calcular la influencia social que tiene una persona o empresa en las redes sociales en las que interactúa, (a esto se le conoce como Social Selling Index o SSI).
Key Perfomance Indicators: conocidos también como KPIs, son indicadores clave, métricas que evalúan el resultado de un proceso, valorando si alcanzan el objetivo deseado.
L
Landing Page: significa página de aterrizaje en castellano, es la página web en la que aterriza una persona al entrar al sitio web, suelen ser páginas estáticas, páginas de inicio con información y contenidos que informan de lo que nos vamos a encontrar en el sitio web.
Link Building: consiste en una estrategia SEO, de posicionamiento en buscadores, que consiste en conseguir o “construir” enlaces estratégicos para mejorar los resultados SEO de una página o sitio web.
Like: es la traducción al inglés del botón me gusta, empleado en Facebook, para indicar que nos agrada.
Linkedin: red social vertical, que permite establecer relaciones entre los miembros de la red (networking), publicar documentos, comentarios, ofertar puestos de trabajo o reclutar personal.
Listas de Twitter: son grupos que se pueden crear en una cuenta de Twitter, pueden ser de personas a las que se sigue o no, públicas o privadas, estas se muestran en tu perfil, y cuando se agrega a un usuario, a este le es notificado que ha sido agregado a la lista.
Login: procedimiento mediante un usuario se registra en una cuenta que crea a su nombre, normalmente se introduce un email, o un teléfono y un Pasword, se suele emplear para acceder a determinados sitios web que necesitan registro, a redes y plataforma digitales
M
MailChimp: es una herramienta que permite automatizar el envío de mail a nivel masivo, tiene una versión gratuita que está limitada a un número de 2000 subscriptores, y de 12.000 mails que se pueden enviar al mes.
MailRelay: es una herramienta muy útil para realizar campañas de email marketing, pues permite enviar hasta 75.000 mails mensuales de forma gratuita.
Marca personal: consiste en considerar el nombre de una persona como una marca, por lo que debe ser desarrollada, comunicada, y transmitida, de forma que genere diferenciación del resto de personas, lo cual permite ocupar un espacio en la mente, en la psique de las personas, para conseguir un éxito mayor tanto en las relaciones sociales como profesionales, es conocido también en inglés como personal branding.
Marketing de afiliados: es un tipo de negocio que permite vender productos de otras empresas, que son las afiliadas, a cambio de un porcentaje o un precio fijo de la venta.
Marketing de atracción 2.0: es un tipo de marketing generado normalmente en las redes sociales, que consiste en atraer a los consumidores que llegan a nuestro sitio, portal web o red social, por iniciativa propia, a través de contenidos de calidad.
Marketing de Contenidos: estrategias del mundo de marketing, que ofrecen contenidos que sean de utilidad para los usuarios en los medios sociales bien en una web o un blog.
Marketing viral: hace referencia al grupo de técnicas empleadas en las redes sociales e internet para conseguir aumentar la propagación de un mensaje entre usuarios de forma masiva, el termino viene de la palabra virus, pues estos se expanden rápidamente, que es la intención de este marketing.
Marketing Online: son estrategias de marketing desarrolladas especialmente para los medios online.
Mashable: es un blog de noticias que fundo Pete Cashmore en el año 2005, es muy poderoso en internet y trata diversos temas normalmente relacionados con las nuevas tecnologías y las redes sociales.
Mass Media: comunicación que se realiza en medios como la televisión, radio, o prensa escrita, u otro medio digital, pero a nivel masivo.
Mención: cuando en Twitter se coloca la @ delante de un nombre de usuario, facilitará que este vea el tuit, porque recibe un notificación y de este modo se facilita la respuesta.
Mensaje Directo: cuando en Twitter un usuario envía o recibe un mensaje privado, se conoce por las siglas MD o DM.
Metadatos: un grupo de datos que describen a un elemento, del cual se puede obtener información precisa de sus características, llamado recurso.
Microblogging: permite a los usuarios enviar y publicar mensajes cortos, también se le conoce como nanoblogueo.
MySQL: sistema de gestión de base de datos comercializado por Oracle, es open source (código abierto), se emplea en uno de los CMS (gestores de contenidos) más usados que es WordPress
N
Nombre de perfil: es el nombre que sirve para identificar a una persona o empresa en las redes sociales.
Nomofobia: es un trastorno que para muchas personas es desconocido, que consiste en un estado de ansiedad que se genera cuando una persona se deja el móvil en casa, o se le acaba la batería, la sensación de quedar incomunicado es muy poderosa y genera ansiedad, que varia en cada persona dependiendo de su estado emocional y psíquico.
O
Opt-in: estrategia de email marketing que se basa en que un suscriptor concede permiso para recibir emails.
Opt-out: es lo opuesto a Opt-in, es decir cuando un suscriptor expresa que no desea recibir más información, a través de email marketing.
P
Page Rank: los navegadores califican a las páginas con una puntuación, que valora la calidad y visitas de la página, a esta numeración se le llama Page Rank.
Participación: el grado de participación es aquel conjunto de todos los comentarios, likes, opiniones, compartición de contenidos que se han hecho en relación a una imagen, video o contenido digital en una red social, web o blog.
Página de Facebook: dícese de los perfiles que se crean en Facebook, a nivel de marca, empresa, y profesionales.
Páginas vistas: es un tipo de analítica que contabiliza el promedio de número de visitas a una página web, incluyendo las repetidas.
Páginas vistas únicas: es el número de visitas en el que las páginas especificadas como mínimo se han consultado una vez.
Pago por Clic (Pay Per Clic): es un Sistema publicitario en internet, en el cual se paga cuando un usuario hace clic en el anuncio.
Peer Index: herramienta que te informa de quien es el líder de opinión en un área específica, lo que facilita la identificación de aquellos usuarios con los que nos queremos comunicar, proporciona un análisis de influencia en Linkedin, Twitter, Facebook, etc.
Periscope: aplicación perteneciente a Twitter que permite hacer streaming, para ver vídeos sin tener que descargarlos.
Personas que están hablando de esto en Facebook: hace referencia al número de usuarios que comentaron, compartieron, le dieron al me gusta, respondieron a una pregunta, etc., a partir de una publicación en una página determinada.
PiratePad: es una herramienta que permite crear y editar un documento de forma colectiva, se la considera una pizarra virtual para compartir ideas e información.
Phising: termino que hace relación a la suplantación de identidad en el mundo digital, es un tipo de abuso informático mediante el cual se intenta conseguir información de tipo confidencial, a través de métodos fraudulentos, un ejemplo de ello sería cuando una web falsifica su apariencia para simular ser un banco, con la intención de cometer un delito, en otros casos, el cibercriminal, al cual se conoce como phisher intenta hacerse pasar por otra persona, a través de comunicación electrónica, o algún método de mensajería instantánea.
PiktoChart.com: herramienta para crear infografías a partir de plantillas, tan sencillo como drag and droop (arrastrar y soltar) los objetos que deseemos.
Pin: denominación de video o imagen que se han subido a Pinterest, el nombre viene de la red social.
Pinners (pineadores): nombre que se le da a los usuarios registrados en Pinterest que publican pins.
Pinterest: plataforma digital que sirve para compartir videos de poca duración, subir imágenes, en un tablero, tratando temas relacionados con intereses varios, se pueden repinear, o marcarlas con un corazón. Su nombre proviene de la suma de pin que quiere decir aguja, chincheta, tachuela e interest, que quiere decir interés, que hace referencia al objeto con el que clavaríamos una foto, o dibujo en un mural.
Plan conversacional: forma de conocer el costo de la estrategia que queremos implementar para conseguir el objetivo propuesto, dentro del plan de marketing digital, se planifica periódicamente. Hace referencia a las conversiones (que pueden ser ventas, leads, likes, etc.), no a las conversaciones.
Plugin: programa informático que se añade a un blog o página web, añadiendo nuevas funcionalidades que no venían de serie.
Podcasts: son archivos de audio, con la finalidad de dar a conocer entrevistas, historias, dando un toque personalizado.
Porcentaje de rebote: dato estadístico numérico, que nos informa del número de personas que han entrado en un sitio web, y que han permanecido muy poco tiempo en ella, unos segundos, y luego se han marchado.
Porcentaje de salida: es el tanto por ciento de salidas que tienen lugar desde una página web, de un sitio determinado.
Porcentaje de nuevas visitas: es el tanto por ciento de primeras visitas realizadas por usuarios que anteriormente no han visitado el sitio web.
Posicionamiento en buscadores: también llamado SEO (Search Engine Optimization), es decir indica el posicionamiento en los motores de búsqueda, relacionado con las palabras clave o Keywords de un producto o empresa.
Promedio de tiempo en la página: calcula el tiempo medio que los usuarios permanecen en una página, se calcula dividiendo el tiempo total que los usuarios han estado en una página dividido por el número de usuarios.
Prosumidor: acrónimo resultante de la combinación de la palabra Productor y Consumidor, que indica que aparte de consumidor de un producto o servicio, también produce contenido o información en relación a este.
Público Objetivo: grupo de personas a las que se dirige un producto, o servicio, con la intención de que lo consuman, es un nicho de mercado potencial, también se le llama Target.
Q
Query: es el anglicismo de la palabra consulta, y es una petición de una consulta en un motor de búsqueda determinado.
R
Radian6: instrumento de pago para la monitorización de redes sociales, que coge datos de diversas fuentes de social media como posts, comentarios, videos, fotos, y otras fuentes como foros, está basado en una selección de palabras claves, y dispone de una configuración avanzada, tuvo cambio de nombre y ahora se llama Social Studio.
Red social: grupo de dos personas o más, que están relacionados de mutuo acuerdo en un entorno digital, con la finalidad de compartir algún interés. Existen de muy diferentes intereses como son de fotografía, donde se comparten fotos, de vídeos, profesionales. Las redes sociales están divididas en redes sociales horizontales, como Facebook, que son generalistas y verticales, que están especializadas en temas en concreto, como Linkedin, o beBee.
Repin: es el acto de publicar en una cuenta de Pinterest el pin de otro usuario.
Reply: es el acto de contestar un tuit o hacer una pregunta al respecto en Twitter.
Reproducciones: es el recuento de las veces que se ha visto un video en una zona y tiempo determinado.
Reputación online o digital: es la percepción que tienen los usuarios en los medios digitales, acerca de una persona, producto, marca, web, blog, foro, empresa, redes, o canales de internet.
Responsive: singularidad de las páginas web que poseen la capacidad de que su navegación, y visualización se adapta a diversos dispositivos móviles, sin que ello repercuta en la pérdida de calidad ni de resolución.
Retargeting: conjunto de técnicas y estrategias publicitarias en las que se le muestra al usuario que navega por la red, productos que son afines a los que consume o podría consumir, porque se considera que esta mas receptiv@ a estos productos por su relación con los que compra.
Retuit (RT): es el acto de reenviar un tuit, porque nos gusta, lo creemos apropiado, con la finalidad de que más personas lo conozcan pues lo consideramos de interés, es una forma de dar credibilidad o autoría al creador.
ROI (Retorno de la inversión): viene del inglés Return On Investment, y sirve para medir el rendimiento obtenido de una inversión, se emplea para valorar el resultado de la posible inversión que pretendemos realizar, o que ya hemos realizado.
RSS: es una forma sencilla de poder recibir información en un soporte digital, móvil, tableta, portátil, o pc, a través de un lector RSS, esta información se actualiza periódicamente sin que haya que hacer nada. Cuando algún usuario o web, por ejemplo publica algo relacionado con un tema de tu interés te avisa de ello, también se conoce como contenido sindicado.
S
Segmentar: en marketing, bien sea digital o no, hace referencia a buscar un perfil determinado de usuario, teniendo en cuenta su edad, nivel social, cultural, estado civil, gustos, etc., en el caso del mundo digital se emplea para concentrar esfuerzos para conseguir un impacto más directo en un público que nos interesa a nivel empresarial.
Seguidores: son cuentas que siguen a usuarios en una red social, y que reciben una notificación cuando estos últimos publican algún contenido en las redes sociales, también se les llama Followers.
SEO: es acrónimo de Search Engine Optimization y sirve para mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda, basándose en los términos de búsqueda, las keywords o palabras clave empleadas.
SEM: acrónimo de Serch Engine Marketing, son el conjunto de las estrategias y acciones llevadas a cabo para promocionar un servicio, producto o marca con inversión en forma de anuncios.
Sesiones: es el número de veces que un usuario visita un sitio web.
Sextorsión online: es una forma de chantaje online, que se basa en obtener fotos o vídeos de una persona en actitud sexual, que a veces son alterados, por ejemplo, añadiendo texto acusando a la persona de pedofilia, o perversión, luego estas imágenes son publicadas en las redes sociales, se les da difusión, y posteriormente se ofrece retirarlas a cambio de una suma de dinero. Es decir, es un chantaje en la red, a nivel sexual, la forma de obtener las fotos suele ser a través de canales pornográficos en los que se ofrece sexo gratuito.
Shortcodes: en relación al CMS conocido como WordPress, son pequeñas líneas de código de programación, cuya función es hacer una llamada a una función compleja y previamente definida. Entre muchas de sus funciones están las de Formularios de Contacto, Sliders (Mapas de Diapositivas), botones, etc., su implementación se suele llevar a cabo a través de plugins.
Siguiendo: acción de seguir a un usuario o grupo en una red social.
Sistrix Toolbox: herramienta útil para realizar SEO y SEM, especializada en palabras clave, se nutre de diversas bases de datos de buscadores, ofrece la búsqueda de los principales KPIs de forma rápida, también muestra el historial de visibilidad en google.
Sitio de reproducción: lugar desde el cual los vídeos son reproducidos, pueden ser dispositivos como móviles, tabletas, pcs, o redes sociales como: Youtube, Whatsapp, etc.
Slideshare: sitio web con tecnología 2.0, que ofrece la posibilidad de compartir de forma pública o privada diversos tipos de documentos como presentaciones, infografías, documentos de texto, etc., en diversos formatos, tanto de Windows como de Open Office y archivos multimedia.
SMO: acrónimo de Social Media Optimization, se refiere al grupo de acciones que persiguen como objetivo de optimizar y dinamizar la presencia de un servicio, producto o marca en diversas redes sociales, con una finalidad publicitaria de obtención de negocio.
Snapchat: red social basada en archivos multimedia, imágenes, y videos, los cuales desaparecen al poco tiempo de haber sido visionados por el usuario.
Social big data: el termino big data hacer referencia a gran cantidad de datos, al llevar el termino social implica a la información que se genera en las redes sociales, la cual es muchísima.
Social commerce: es un derivado del e-commerce que se sirve de las redes sociales para llevar a cabo transacciones a nivel de venta y compra on-line.
Social CRM: las siglas CRM hacen referencia a Customer Relationship Management, es decir la administración basada en la relación con el cliente, en este caso a través de las redes sociales, y es un grupo de estrategias para facilitar a las empresas la generación de valor en las redes sociales para conseguir que sus clientes sean fieles a la marca o compañía.
Social Mention: es una herramienta que te permite conocer en tiempo real lo que se está comentando sobre una marca en las redes sociales, se sirve de una clave que es la que va a activar el motor de búsqueda que nos facilitara la información solicitada.
Social Media Manager: seria la función que estratégicamente estaría por encima del Community Manager, indicando las estrategias que este debe implementar a nivel de redes sociales.
Social SEO: seria la implementación de las técnicas de SEO (Search Engine Optimization, que búsqueda un óptimo posicionamiento), pero encarada a la consecución de aparecer en las primeras posiciones en las redes sociales
SocialBro: actualmente se la conoce con otro nombre que es Audience, y es una herramienta que junto a Twitter Analytics está considerada de las mejores para analizar cuentas de Twitter, dispone de una versión gratuita y otra más avanzada de pago.
Spam: en los medios digitales hablamos de spam, cuando en un comentario, correo electrónico, o sitio web aparece contenido no deseado que normalmente está vinculado a un uso comercial.
Startups: este nombre de reciente aparición se refiere a pequeñas y medianas empresas, que surgen como necesidad de ofrecer servicios y productos orientados al cliente, suelen ser proyectos innovadores de emprendimiento y de desarrollo.
Streetmarketing: también llamado marketing de calles, son las estrategias a nivel de marketing que se realizan en lugares públicos de una ciudad o medio urbano.
Storytelling: es una técnica empleada a la hora de generar contenidos que se basa en la creación de historias, bien a través de imágenes, videos o redacción, con la cual se consigue llegar a mayor número de audiencia, pues genera un engagement más poderoso.
Suscriptores: cuando un usuari@ facilita sus datos a una empresa, compañía o marca, previo consentimiento de recibir información relacionada con productos y servicios de la marca, se convierte en un suscriptor.
Sysomos: empresa de Canadá que dispone de una herramienta de pago, que sirve para monitorizar diversas redes sociales
T
Target: ver público objetivo
Tráfico Web: número de visitas que recibe una página o sitio web, se puede diferenciar entre el número de visitas, de visitantes únicos y número de páginas vistas. En el trafico web siempre es mayor el número de páginas visitadas, luego el de visitas y por último el de visitantes únicos.
Tiempo medio de carga de página: hace referencia al tiempo medido en promedio, que tarda una página en estar disponible completamente para el usuari@ desde el momento que hace click en un link que lleva a ella, hasta que puede ser visualizada completamente.
Timeline de Twitter (TL): es la forma que tiene la red social Twitter de mostrar de forma cronológica los tuits de los usuarios a los que una cuenta sigue.
Transcripción: este término se refiere a intentar escribir textualmente un contenido audiovisual, si queremos que sea entendible debe estar bien redactado, porque pasar de un medio audiovisual a un medio escrito es una tarea de cierta complicación.
Transmedia: hace referencia a la técnica empleada para que un contenido pueda ser adaptado a otros formatos.
Trending Topic (TT): son los temas que en un momento determinado están teniendo más movimiento, es decir más presencia, porque se retuitean o se escribe mucho en Twitter
Troll: persona mal intencionada que pretende generar conflicto en las redes sociales, foros, grupos, etc., normalmente se sirven de comentarios agresivos, groseros e inapropiados.
Tuit o Tweet: mensaje de Twitter, anteriormente tenía un máximo de 140 caracteres, pero se ha ampliado al doble.
Tumblr.com: es un sistema que de forma gratuita nos permite redactar contendidos y publicarlos en un blog de forma muy sencilla, es un tipo de CMS.
Túnel de conversión: también llamado embudo de conversión o funnel, son todas las acciones que debe llevar a cabo un usuario en un sitio web para que se cumpla el objetivo propuesto que puede ser que realice una compra, se subscriba a una newsletter u otra acción previamente establecida.
Tweetdeck: es una aplicación que permite administras un gran número de cuentas para diversas redes sociales como Twitter, Linkedin, Facebook, MySpace, etc. para enviar mensajes, se la conoce como una de las aplicaciones más empleada para Twitter.
Twitter: plataforma que facilita la publicación de mensajes de texto, actualmente de hasta 280 caracteres, de forma inmediata, hay diversas opiniones sobre ella, porque hay quien la considera una red social, mientras otras personas la consideran solamente un medio de comunicación.
Twitter Counter: aplicación que permite obtener datos relevantes sobre una cuenta de Twitter, se emplea para medir la influencia que genera el usuari@, pues permite hacer un seguimiento de tuits y seguidores.
U
Unfollow: es el acto que se produce cuando una persona deja de seguir a una cuenta en una red social.
Usuario hostil: dícese de aquella persona que está enfadada, ofendida o dolida contra una marca, servicio o empresa y actúa de forma belicosa en el mundo digital.
Usuarios que interactúan en Facebook: se refiere al número de usuarios que han hecho clic en algún punto de una publicación en Facebook.
V
Videoblog (Vlog): galería de videos, creados por diversos actores, se estructura cronológicamente, donde el autor, puede autorizar la inclusión de comentarios o videos por parte de otras personas dentro de la galería.
Video Marketing: estrategia marketiniana cuyo objetivo básico es comunicar, promocionar productos, servicios a través de videos.
Vine: red social para dispositivos móviles creada con la idea de publicar video de corta duración, actualmente llega a 140 segundos.
Viral: cuando un contenido es difundido rápidamente en la red entre los usuarios y en una o diferentes redes sociales, independientemente de que este sea positivo o negativo. El objetivo de una compañía es que sus contenidos publicados se hagan virales, para alcanzar la mayor difusión en el menor tiempo posible.
Visitantes únicos: es el número de usuarios que visitan un sitio web, desde una dirección IP, sin que esta información este duplicada, durante un tiempo determinado.
W
Web 2.0: termino también conocido como web social, abarca a aquellos sitios web que facilitan información, disponen de un diseño centrado en el usuario, y la intercomunicación en el entorno digital, pues permite colaborar y compartir contenido en una comunidad virtual.
Web Scraping: técnica en la que se emplean programas informáticos para conseguir información de paginas web.
Webinar: son seminarios, pequeñas clases realizadas en la red, su origen provine de la palabra web y seminar.
Whitepapers: son guías realizadas para explicar a los usuari@s de forma sencilla y simple como solventar un problema determinado.
Widget: pequeña aplicación informática que permite acceder a funciones que se usan asiduamente y facilitan la información a nivel visual.
Wikis: son páginas web creadas para de forma participativa crear y fomentar el conocimiento.
WordPress: CMS o gestor de contenidos que permite crear y publicar páginas web, existe WordPress.org y WordPress.com, estando este último mucho más limitado que el primero para la creación de contenidos, el primero dispone de muchos plugins y plantillas, pero necesita de un dominio propio para ser instalado.
X
XML: conocido como Extensible Markup Language, es un subconjunto de Estandar Generalised Mark Up Language, que se propone como una estandarización, para bases de datos, hojas de cálculo, editores de texto, etc.
Y
YouTube.com: web en la que los usuari@s suben y comparten vídeos, previa creación de un canal para tal fin, sin coste alguno, actualmente es propiedad de Google.
Youtuber: cuando una persona sube un video a youtube es considerada un youtuber, pero los profesionales tienen muchos subscriptores, ganando dinero por anuncios en sus vídeo o promocionar productos patrocinados por otras empresas.
YouTube Analytics: herramienta de análisis para medir el impacto y el rendimiento del canal de vídeo.
En resumen
Aquí tienes un diccionario que puedes consultar siempre que tengas alguna duda, si crees que necesita alguna aportación siempre será bien recibida.
Espero que estos pequeños consejos te hayan sido de utilidad, si es así, espero que lo compartas en las redes sociales, muchas gracias.
